Sipariş ve Destek

Kargo ve Teslimat

biodora.com.tr üzerinden oluşturduğunuz siparişler, ödeme onayının ardından hızla hazırlanmaya başlanır. Sipariş yoğunluğu, resmî tatiller veya özel kampanya dönemlerine bağlı olarak hazırlık sürelerinde küçük değişiklikler yaşanabilir.

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde teslim edilmektedir. Teslimat süresi; adrese olan mesafe, kargo firmasının operasyonel hızı ve bölgesel dağıtım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo süreci boyunca siparişinizin güncel durumu, tarafınıza SMS veya e-posta ile iletilen Kargo Takip Bilgileri üzerinden anlık olarak takip edilebilmektedir.

Kargo Ücretlendirmesi

Web sitemiz üzerinden yapacağınız 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde ise güncel kargo ücreti ödeme ekranında şeffaf bir şekilde belirtilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Hasarlı Paketler: Teslimat sırasında paketinizde ezilme, açılma, yırtılma veya herhangi bir hasar fark edilmesi durumunda, paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol sağlamanız ve gerekli durumlarda Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız yasal haklarınızın korunması açısından çok önemlidir.

Adres ve İletişim: Yanlış adres bilgisi, eksik iletişim bilgisi verilmesi veya alıcının teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ve iade kargo süreçlerinden kullanıcı sorumludur.

Kontrol Dışı Gecikmeler: Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları, lojistik genel yoğunluklar (Black Friday, bayram dönemleri vb.) veya kargo firması kaynaklı gecikmeler gibi kontrolümüz dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri esneklik gösterebilir.

Kargo Destek Hattı

Sipariş, teslimat veya kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru, gecikme ve destek talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]