Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası, biodora.com.tr internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Siteyi kullanan her ziyaretçi, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kurumsal kimlik doğrultusunda işlenmektedir:

3. Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerinden veya diğer dijital kanallar aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• IP adresi
• Sipariş bilgileri
• Ödeme işlemi bilgileri (kart bilgileri saklanmaz)
• Site kullanım verileri (çerezler dahil)
• Müşteri hizmetleri yazışmaları

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, sipariş ekranları, ödeme sayfaları, çerezler (cookies), e-posta ve telefon iletişimi aracılığıyla otomatik veya manuel yöntemlerle toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura ve muhasebe süreçleri
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• İade ve değişim işlemleri
• Kampanya ve bilgilendirme gönderimleri (izin verilmesi halinde)
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Hukuki Gerekçeler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

7. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca kargo firmaları, bankalar ve ödeme kuruluşları, muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları, IT ve sunucu hizmet sağlayıcıları ile yasal zorunluluk halinde kamu kurumları ile paylaşılabilir. Verileriniz hiçbir şekilde izinsiz olarak üçüncü taraflara satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta belirtilen süreler, ticari ve yasal yükümlülükler ile işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sonrasında KVKK’ya uygun şekilde silinir ve yok edilir.

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler; site performans analizi, kullanıcı tercihlerini hatırlama, alışveriş deneyimini geliştirme ve trafik ölçümleme amaçlarıyla kullanılabilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri reddedebilir veya silebilir.

10. Üçüncü Taraf Servisler

Site içerisinde; ödeme altyapıları, kargo entegrasyonları ve analitik araçlar (Google Analytics vb.) gibi üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir. Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

11. Veri Güvenliği

Veri sorumlusu, kişisel verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda sitede; SSL sertifikası ile veri şifreleme, güvenli sunucu altyapısı, erişim yetkilendirme sistemleri ve düzenli güvenlik kontrolleri kullanılmaktadır.

12. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltme talep etme, silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahiptir.

13. Başvuru Yöntemi

Kullanıcılar taleplerini aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilir:

14. Güncelleme Hakkı

İşbu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarına göre güncellenebilir. Güncel metin site üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.

15. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası, biodora.com.tr web sitesini ziyaret eden tüm kullanıcılar için geçerlidir. Siteyi kullanmaya devam eden kullanıcılar, bu politikayı kabul etmiş sayılır.